方艺荣委员：

衷心感谢您对城市管理工作的关心、理解和支持。

您提出《破解高空坠物难题，保障百姓生命安全》的提案，已由市政协提案委交我局办理。我局吴志民局长高度重视，立即批示由分管副局长甘从春牵头，市城市物业中心办理，协调联络科跟踪并答复。现将办理情况答复如下：

一、工作进展及成效

根据《福建省物业管理条例》第46条规定，我局组织、指导漳州市物业管理协会于2019年12月30日编制并公布《漳州市物业服务费行业参考价及物业服务等级标准》，以业主最关注的物业服务费和物业服务内容两大事项作为切入点和着力点，建立明明白白的物业服务消费模式，清清楚楚的物业服务标准体系，构建五个收费等级，对应配套五个服务等级，累计24大项、137小项，全面指导规范物业服务企业履行物业服务合同的约定，其中对小区安全防范做出了明确规定，要求物业服务企业制定安全隐患应急预案，加强对外立面、空调外机、楼道公共窗户等共用部位的日常巡查，定期维修养护老化缺损的“监控”等共用设施设备，设置安全温馨提示标识，加大宣传引导力度，劝阻、制止业主高空抛物等不文明行为。

二、下一步工作计划

高空坠物关键要加强源头管理，主要源于业主的个人素质，需要业主自身的行为自律，自觉遵守市民公约，需要街道、社区等多方协作联动，共同发力，我局将根据自身工作职责，指导、督促各属地物业主管部门组织部署辖区物业服务企业积极配合街道、社区，加强宣传引导和自查自纠，定期做好日常巡查，共同防范物业小区高空坠物。

最后，十分感谢您对城市管理工作的支持，衷心希望您继续关心、支持、监督城市管理工作，并请多提宝贵意见和建议。我局将继续认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，再接再励，持续推进，完善长效管理机制，增强广大业主的幸福感和获得感,为宜居富美漳州做出应有的贡献。

此复。

领导签署：吴志民

联系电话：2961613

联 系 人：黄莉婷

                                 漳州市城市管理局

2020年6月10日