查档须知

一、利用者查阅档案资料，应出示有效证件和证明材料，办理查阅登记。

二、利用者自携物品应存放在指定存包处。未经允许，禁止携带任何摄影器材和食品、饮品进入查阅区。

三、利用者申请并经授权后，可进行自助查阅。

四、利用未数字化的档案且确需调取档案资料原件的，应提出申请。每次申请调阅档案资料原件不得超过十卷。

五、调阅档案资料时，利用者应当面清点，阅览完毕后须按原样封装交回，严禁拆卷。利用者调取的档案资料原件未查阅完毕一周内需要续期的，应提前提出申请。

六、利用者不得将档案资料带出查阅区，不得随意交换阅读。查阅档案资料原件时应小心翻阅，严禁在档案资料上勾画、涂改，折页、剪裁。利用电子档案时，应在授权范围内查阅，不得随意交换阅读。

七、利用者复制档案资料，应填写《漳州市档案馆复制档案资料申请登记表》和《漳州市档案馆利用档案资料承诺书》。为保护档案资料，维护知识产权，复印档案只限于和切身利益直接相关的内容，复印图书资料不得超过该图书资料的十分之一。

利用者复制与研究主题有关的档案资料，经审批后，在指定范围内自行拍照。同一档案资料原则上只提供一份复制件。

八、利用者在著作、展览、影像中引用馆藏档案资料内容时，注明来源和出处。

九、利用者需要出具证明的，我馆可在馆藏档案资料复印件上出具证明章。同一档案资料原则上只出具一份证明章。

十、利用者可以到本馆查阅档案资料，也可以登陆本馆网站、拔打咨询电话、来信来函进行查询。

查档服务准则

       服务技能：了解相关政策、熟悉操作技术、精通本职工作。

       服务态度：“五个一”：即以一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心相助，一声慢走相送。

       服务风貌：穿着得体、举止端庄。

       服务纪律：准时上岗、恪尽职守。严于律己、秉公办事。

       服务效果：服务方式零距离、服务事项零积压、服务内容零差错、服务对象零投诉。

查档时间及预约方式

查档时间：周一至周五（工作日）上午：8：30-11：30 ，下午：3：00-5：00 （夏时制：下午：3：30-5：30）,特殊情况工作日延时一小时，节假日可通过互联网、全国查询平台等预约查询。

查档热线：0596-2029582

网上预约查档：漳州档案信息网   http://www.zzdanganguan.com

档案利用制度

一、利用者查阅、摘录或录制档案，须持本单位介绍信或本人身份证等有效证明，表明利用者身份、利用档案的目的和范围等，再办理相关手续后，方可利用。

二、查阅、摘录、复制尚未开放的档案，须经馆领导同意，必要时报请上级主管领导机关审查批准。

三、利用者需复制档案时，复印、照相等均由档案馆负责办理，并加盖“漳州市档案馆查阅专用章”。

四、利用者所得档案复制件，严禁再行复制或私自公布陈列。

五、利用者查阅利用时，应注意保护档案，不得拆卷、折叠，不得在案卷上圈点、勾划或作其他标记，不得污染档案。

六、利用档案应在阅览区进行，非必要不借出利用；必须借出时应经馆领导批准。归还档案时，工作人员应严格检查核对，发现与原件不符等问题，须立即上报处理。

七、港澳台同胞、海外侨胞和外国学者(含外国留学生)利用档案，应按照国家的有关规定办理。

八、档案馆应注意搜集档案利用效果反馈信息，不断总结开发利用档案经验，不断做好档案开发利用工作，提高档案的经济效益和社会效益。

查档方式 

一、电话查档

接到来电→询问对方需要查询的内容→把主要信息登记下来→查到所需材料→给对方答复（一个工作日之内）→在工作日内携带身份证明（身份证、单位介绍信等）来馆查询。如遇到特殊情况，例如对方因个人原因无法前来查档，则需将身份证明以拍照、复印或扫描等→通过电子邮件或传真发送给查档工作人员→工作人员核实身份信息→将所需资料整理完毕→由科长审核→通过EMS邮寄给对方。