漳州市人民政府办公室：

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《漳州市人民政府办公室关于印发漳州市2019年政务公开工作主要任务的通知》要求，现将我局2019年政府信息公开工作情况报送给你们，请审阅。

                             漳州市市场监督管理局

                              2020年1月13日

（此件予以主动公开）

漳州市市场监督管理局2019年

政府信息公开工作年度报告

引言

本政府信息公开工作年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制。全文包括总体情况；主动公开政府信息的情况；收到和处理政府信息公开申请情况；政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项等六部分。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告的电子版可在漳州市市场监督管理局网站（网址:http://scjgj.zhangzhou.gov.cn/）下载。如对本报告有任何疑问，请联系漳州市市场监督管理局办公室（地址：漳州市芗城区胜利东路41号，邮编：363000，电话：0596-2921399，邮箱：458820478@qq.com）。

一、总体情况

2019年，漳州市市场监督管理局在市委、市政府和省市场监管局的正确领导下，立足职能，结合《信息公开条例》和《漳州市2019年政务公开工作主要任务》要求，紧紧围绕市委、市政府和上级局的工作部署，坚持“公开为原则、不公开为例外”，认真抓好网站规范管理、监督保障等工作，及时、准确地向社会公开政府信息。

（一）加强组织领导，强化制度保障

一是健全机构。根据机构改革实际，及时调整工作领导小组，由局主要领导任组长，其他局领导任副组长，相关成员由科室负责人组成。领导小组挂靠市局办公室，承担政务公开的日常工作。二是明确分工。办公室负责推进、指导、协调、监督本机关政府信息公开工作；科信科负责技术保障；各相关科室指定专人负责确定、制作、更新、审查、发布本部门起草制定的规范性文件、本部门的执法依据及相关信息，办理申请事项和协调确认。三是规范管理。向负责市政府网站运维的漳州广电报融媒体中心购买服务，进一步提升网站、微信运营及信息公开的规范化、专业化程度。

（二）突出工作重点，落实公开任务

1.主动公开及依申请公开情况。今年来，共在网站上发布各类信息798条、民意征集与问卷调查6条，共主动公开政府信息90条，其中全文电子化达100%；政府信息公开网站专栏页面访问量475982人次。2019年共受理依申请公开20件，均依法依规、按时办理。

2.政府信息管理情况。一是加强政策解读回应。通过市局门户网站、微信公众号等平台向群众公开、宣传涉及公共利益、公众权益的政策文件，让企业和群众“快知晓、会运用、多受益”。同时，落实主要领导“第一解读人”职责，通过参加效能热线、在线访谈等方式向社会群众展现食品安全、特种设备安全、消费维权等领域的工作成效。制定新闻发言人制度，今年先后召开了知识产权发展状况、全市食品安全工作情况、智慧地标监管平台3场新闻发布会。完善舆情回应快速反应和协调联动的工作机制，今年共妥善处置网络舆情8起。及时回应社会关切，今年共依托网站、微信平台及时回应社会关切共8次。二是聚焦重点领域公开。及时公开权责清单，认真梳理并公开市市场监管局权责清单、市市场监管局（含分局）普法权责清单、随机抽查事项清单。推动人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，将今年办理的16件政协委员提案和5件人大代表建议的办理答复情况均在网上予以信息公开。推动实施“双随机、一公开”，在网站上设置“公示平台”专栏，今年全市共归集并公开涉企信息46327条，累计归集信息311301条，居全省前列；年内共组织“双随机”检查企业近6312户次，检查结果均录入国家信用信息公示系统（福建）予以公开。及时公开药品零售企业双随机检查情况。推进财务预决算公开，通过网站向社会公开了本局2020年部门预算说明及2019年度决算说明。

3.平台建设情况。一是加强网站平台建设。按照市政府要求，机构改革后已将原工商、原食药监、原质监局网站永久关停，市市场监管局网站于2019年2月19日正式上线运行，同时将原工商局微信公众号更名为“漳州市市场监督管理局”，由漳州广播电视报社运营维护。及时对网站进行重新设计和改版，进一步整合资源、丰富信息内容，强化办事服务。现市场监管局网站设置一级栏目9个、二级栏目30、三级栏目4个，将原质监局、食药监局的20个工作动态服务归入工作动态。新合并的市场监管局窗口信息将统一由维护人员统一发布，及时更新。二是充分发挥新媒体平台作用。充分运用微信、微博，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，通过微信发布信息235条，进一步增强了公开实效；同时，加强与市电子政务中心和远略公司的沟通联系，进一步完善政府网站安全保障机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。三是加快线上线下融合发展。结合机构改革后的职责调整变化情况，及时梳理编制并公开进驻办事大厅的审批服务事项、办事指南、办事流程等。进一步清理整合政务热线，将12315、12365、12331、12358、12330五条市场监管类投诉举报热线统一整合成“12315”一条热线，实现“一号对外”。

4.监督保障情况。一是通过购买服务方式，由漳州广电报向我局派驻一名负责网站、微信运营的专业人才，进一步增强网站管理水平。二是认真落实主体责任，对发布内容进行层层审核把关，确保无误。指定专人加强微信日常监管和维护，微信公众号在漳州地区具备一定影响力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难。一是信息公开条例修订后实施以来，对条例部分条款内容尚不能熟练运用，还要加强业务培训。二是与上级部门及其他部门政务公开工作交流不够，公开工作水平有待提高。三是公开工作的公众参与度还不够高。

（二）具体解决办法和改进措施。一要加强学习培训。要抓好对新修订的信息公开条例及相关业务的培训，关键在于提升相关科室政务公开的工作水平。二要加强沟通交流。更多地与市政府信息公开科、市电子政务中心的沟通交流，不断丰富政务公开的内容和方式。三要加强公众互动。切实用好网站、微信等平台，加强民意征集和问卷调查，进一步密切与群众的互动交流，及时回应群众关切。

六、其他需要报告的事项

无。