各县（市、区）市场监督管理局，古雷开发区、台商投资区、漳州高新区市场监督管理局，市局各科室、直属单位、分局：

现将《2020年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案》印发给你们，请各单位参照方案，结合当地实际，围绕“凝聚你我力量”年主题有序开展各类宣传活动。

                                                                                                                                            漳州市市场监督管理局

2020年3月6日　　　　

（此件予以主动公开）

2020年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案

为纪念2020年“3·15国际消费者权益日”，深入宣传贯彻“凝聚你我力量”年主题活动，推进消费维权社会共治，漳州市市场监管局、漳州市消委会组织开展“3.15国际消费者权益保护日”系列宣传活动，特制定如下方案：

一、活动主题

2020年中消协确定的年主题“凝聚你我力量”

二、活动目标

营造浓郁的“3.15”纪念活动氛围，强化当前疫情防控，通过广泛宣传，凝聚社会各界共识，推进消费维权社会共治，共同营造安全放心的消费环境，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。

三、活动时间

2020年3月1日－3月31日

四、活动内容

1.组织开展福建省消委会确定的“凝聚你我力量 共促家装品质消费”“3.15绿色家装”消费宣传教育系列活动

（1）3月1日至3月10日，组织参与“绿色家装”消费知识网络有奖竞答和“绿色家装”行业热点问题有奖问卷调查。

（2）3月14日、3月15日下午3点-5点“绿色家装”专家咨询团举行线上直播活动，与网民互动，普及家装消费知识。网络直播入口关注福建省消费者权益保护委员会微信公众号。

（3）3月15日后根据疫情情况择期进行线下活动，组织消费教育志愿者进行“绿色家装”消费体察。

2.与东南网合作开展“3·15国际消费者权益日”消费宣传教育线上直播活动

（1）时间：3月13日上午9：00－10：00

（2）内容：

2.1以线上访谈形式，进行“凝聚你我力量”年主题解读及消费维权常识解读，通报市消委会2019年消费维权工作情况，发布2019年消费投诉热点难点分析，发布2019年消费维权十大典型案例和抗击疫情典型事例, 发布 2019年商品质量抽检信息。

2.2针对消费投诉的热点－－口罩问题，邀请片仔癀集团有关专家线上讲授关于口罩的消费知识；

2.3针对当前疫情防控涉及餐饮消费问题，邀请餐饮协会专家线上普及餐饮消费知识；

2.4网民互动活动，线上回答疫情防控期间消费者遇到消费纠纷如何维权。

3.启动开展漳州市市场监管局2020年产品质量抽检和食品安全监督抽检。

3.1为营造安全放心的市场消费环境，针对涉及民生及消费者投诉举报比较集中的商品、相关政府部门和有关组织、大众传播媒介关注和反映较为强烈的商品，在生产领域和流通领域开展产品质量抽检，拟抽检电气产品（含电线电缆）、建材及装饰装修（含水龙头）、纺织类、婴幼儿用品、学生用品、儿童玩具、日用品、老年人用品等类产品。

3.2大力推进食品放心工程，以落实“四个最严”为根本遵循，以让人民吃得放心、吃得健康为目标，开展食品安全监督抽检。

4.发布漳州市消委会2019年度消费维权工作报告。与各类新媒体联合进行线上报道，综合运用网络媒体提升活动人气，并跟踪宣传消委会及相关职能部门维权成果。

5.在漳州市市场监管局公众号、网站和各新闻媒体多层次宣传消费维权工作亮点和成效、发布消费热点分析、消费警示和消费维权典型案例, 正确引导社会舆论，及时回应社会关切，为消费维权工作营造良好社会氛围。

五、活动要求

1.请各单位广泛组织动员，协同参与。各单位会要充分调动社会各方面力量参与此次活动，利用各地官网、官方微信公众号、地方媒体等做好宣传工作，扩大活动参与覆盖面。

2.请各单位要统一思想认识，加强组织领导，明确责任落实，积极参与活动开展，加大活动开展的社会影响力，力求活动开展形式内容新颖，取得实效。

3.请各单位于4月5日前将活动总结报送向市局消保科，并附以活动相关的教材、课件、音视频、活动效果照片、数据等内容。联系人：张建华  高剑光   电  话：0596-2936315