1、利用登记。

登记利用者的姓名、联系电话、查阅目的、查阅内容等项目。

2、审核授权。

审核利用者所带证件，准确控制利用者自主检索级别。持身份证等有效证件，查阅开放档案资料和政府公开信息；出具相应级别的介绍信，查阅馆藏未开放的档案文件。

3、信息检索。

利用计算机，通过题名、文号、时间、责任者等项进行检索。

4、申请调卷。

向库房发出调卷信号、打印《调卷申请单》。

5、案卷审查。

当面清点调出的档案资料，签字接收。不宜利用者阅读的案卷，工作人员代为查阅。

6、申请复制。

利用者可通过自助检索提出申请；或填写《复制档案资料申请登记表》。

7、文件复制。

审查需要复制的文件是否开放，按照利用者要求进行复印、打印、下载或自助复制；根据档案内容和利用目的，让利用者填写承诺书。