树立良好的职业道德，热情接待每一位查档利用者，是每个兰台人所具备的基本素质。在档案馆工作的时间，时不时都会碰到查档利用者的咨询和求助，兰台人总是热情、热心、尽心地给予帮助，让查档利用者心满意足、舒心而归。2012年5月23日，曾在通用厂当过临时工的陈老先生带着儿子来查档。由于刚开始只是听原来同事讲到档案馆可以查到档案，要怎样翻查、查什么心里都不清楚。因此在当班值班工作人员调出几十卷一大捆的档案放在他俩面前时，父子俩傻眼了，东边拿起一卷看看，西边拿起一卷翻翻，怎么也得不到要领。值班员看他们翻林2个多小时，下班了也没查到什么，只好请他们下午再来查找。当他们父子俩下午过来的时候，值班员耐心地询问起陈老先生的详细情况及查档的用途，了解清楚后，由针对性地调出几卷档案，并耐心地指导父子俩怎么查档。经过2个多小时的细细查找，终于在临时工资单上找到陈老先生的名字。父子俩高兴极了。凭着这个原始档案，陈老先生终于可以享受医疗和社保了。对值班员这种乐于助人、服务至上、耐心细致的工作态度和工作情况连声称赞。其实，哪一个档案员不是抱着这种兢兢业业的敬业精神，扎实细致的工作作风在工作者、耐心细致地对待每一个查档人员呢？